Política de Troca e Devolução

Na Vanessinha modas, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O item deve estar sem uso, com etiquetas fixadas e na embalagem original.

• Não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas e acessórios, por questões de higiene.

2. Motivos para Troca ou Devolução

• Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente.

• Tamanho ou modelo errado: Se precisar trocar por outro tamanho ou modelo, envie-nos um e-mail ou WhatsApp dentro do prazo informado.

3. Como Solicitar

1. Entre em contato no WhatsApp (21)96443-6828 com o assunto “Troca/Devolução - Pedido #[número do pedido]”

2. Informe o motivo e anexe fotos do produto.

3. Após a aprovação, enviaremos as instruções para devolução. O custo do frete da primeira troca é por conta da loja.

4. Prazo para Reembolso

• O reembolso será feito em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido.

• Caso o pagamento tenha sido feito via cartão, o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até duas faturas para aparecer na conta do cliente.

Para mais dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail!.